Glorya Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve adil bir süreç sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
- Tek kullanımlık, hijyenik veya kişiye özel üretilmiş ürünler, mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza ulaşması beklenir.
- Ürün iade koşullarına uygun şekilde ulaştığında inceleme süreci başlatılır.
Geri Ödeme
- İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
- Banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
- Kargo bedelleri, ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumu dışında iade kapsamına dahil değildir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı gelmesi durumunda, teslimat sonrasında en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
- Bu tür durumlarda tüm süreç Glorya Store tarafından hızlı ve öncelikli şekilde yönetilir.
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Glorya Store olarak, adil, güvenilir ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.
