Teslimat Koşulları
Glorya Store üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.
Siparişler, 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce tutanak tutturmanız önemlidir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.
Kargo bedeline ilişkin güncel bilgiler ödeme adımında açıkça belirtilir.
İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
Tek kullanımlık veya hijyenik ürünler
Kullanılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler
İade Süreci
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletebilirsiniz.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, banka ve ödeme altyapısına bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
Ürün kaynaklı bir hata veya kusur bulunmadığı sürece kargo bedeli iade edilmez.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizin eksik, hatalı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda tüm iade ve değişim süreci Glorya Store tarafından karşılanır.
Glorya Store olarak, teslimat ve iade süreçlerinde şeffaflık, hız ve müşteri memnuniyetini esas alır; her aşamada güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefleriz.
